통합 빌링 시스템, 세계적인 대형 이동통신기업

중국 최고의 이동통신사는 알티베이스를 도입하여 정확하고 신뢰성 있는 실시간 빌링 서비스가 가능해짐.

Who

이 회사는 중국에서 가장 먼저 개인 3G 상용 통신 서비스를 시작한 제1이동통신사로서, 차세대 통합 빌링 솔루션 구축에 있어 선도적인 기업임.

Problem

차세대 통합 빌링 시스템은 서비스 설계 및 운영상의 결함으로 인하여 제 기능을 다 하지 못하였고 다음과 같은 고질적인 문제를 안고 있었음.

- 서로 다른 서비스와 정책에 대한 효과적인 통합 빌링이 불가능 : 고객 접근 단계에서 필수적인 통합 빌링을 동시에 수행하지 못함.

- 고객의 정확한 요금청구 잔액에 대한 확인이 불가능 : 고객은 부실한 데이터로 인하여 정확한 잔액 정보를 조회할 수 없었고 해당 정보만으론 믿고 결제하지 못하는 상황이 발생함.

- 안정적인 서비스 제공의 어려움 : 대량 트래픽으로 인한 병목현상이 사용자들의 빌링 정보를 이용할 수 없는 상황이 빈번하게 발생함.

Solution

2011년 차세대 통합 빌링 솔루션에 ALTIBASE HDB를 도입하여 다양한 단계에서의 성능 향상은 물론, 훨씬 더 복잡한 상품 및 서비스 개발로 이어져 비즈니스 확장 기회가 넓어짐.

Results

- 고객은 새로운 시스템을 통해 정확한 요금 청구 정보를 조회할 수 있게 됨.

- 성능 결함을 개선하여 신뢰성과 안정성을 확보함과 동시에 TCO(Total Cost of Ownership)까지 절감함.

- 서비스 처리 지연이 해소됨에 따라 고객의 모바일 서비스 이용 및 이용 계획을 실시간으로 반영할 수 있게 됨.

- 트랜잭션 처리 성능이 280% 향상됨[1]

- 시스템 자원 사용량 84% 감소[2]

[1] 트랜잭션 처리 건수가 기존 7억 건에서, 19억 6천만 건으로 향상됨.
[2] 알티베이스 적용 전 99%까지 사용되던 시스템 자원이, 적용 후 빌링 시스템에서 15%까지만 사용함.